本文所指的细节是指，细小的可能造成不良用户体验的细节。有些是由于消费者潜在认识等环境的影响，导致了该产品有了很多不易被发现的细节性问题。而导致了不良用户体验，而流失了大量的用户群。
商家的改变，用户会以直接行动来反馈。很多商家即使在初期下滑的时候启用了市场调查。但很有可能会被这份调查给活活害死。其中最大的一些问题在于，调查的方向、和用户反馈没有得到足够的重视和分析有关。
如果用户说好，好在哪才是重点。
飘柔曾经是红遍大江南北的洗发水产品。这里有一份飘柔的2010的市场调查报告，这个报告用了只需要关注到其中2、发质状况分析和附录调查问卷。
因为问卷中选择只有三个选项油性、中性、干性、。我真的不知道那0.8%不知道自己发质的人从哪里来。
实际上是很多人都不知道自己的发质状况。他们知道的只是他们自以为的。即消费者对发质都没有足够的认识。
而当时飘柔就开始如今的产品细分。并在配方上开始更改，这样既可以满足9.9元的低价营销策略，又可以通过细分用户发质来，达到高性价比的目的。
然而，它们中了一招，因为很多用户在不清楚自己的发质的情况下，买了错误的产品。最终导致了非常恶劣的效果。比如笔者，我本来觉得自己是油性发质，其实自己是干性发质。洗了去油的，满头的头皮屑。
而这不能不能让人联想到其低廉的价格。
但这东西会有人告诉你产商说，你的这个设定很不合理，需要改了吗？
所以反馈很重要。
抛开了用户体验的低价、就是一种强迫。
.而人如果有选择，必然不会喜欢被逼。
当今有很多产品，有的偷偷改了配比，以为人们不会察觉。然而同样的包装，内心却以开始改变。比如曾经的王中王。我允许你提高价格，但你不能将味道偷偷改变。这就是人的基本心理。
再比如罐装的健力宝和瓶装的、罐装的美资源和瓶装的有的事口味有差距。有的事配方有区别。
未来的企业一定会更加注重细节和反馈。不然不能进步。